湖州的陈先生买了一块欧米茄手表,花了两万多块钱。他说这块表戴了两年多,最近发现走时快了。维修后再戴一天,还是快了38秒。
陈先生的手表又送去维修了。这是一块机械表,2018年11月花两万七千多块钱买来的,今年2月份,他发现时间总是走得比较快。
陈先生:“看一下,有时候一天下来快一分多钟,有时候一个星期快六七分钟,就是很不稳定的,我是2月28号晚上过来的,叫他们维修的师傅测了一下,他说你这个机芯要返厂。”
陈先生说,维修师傅测了一下,说是表的确走快了,应该是机芯的问题,他就把表交给了欧米茄湖州浙北大厦购物中心店,送到上海维修。一个月之后,说是表修好了。
陈先生:“3月29号9点40分来拿的,半个小时后到家,我就对秒,在网上对的,对好以后 晚上看快了18秒,早上十点钟左右到晚上七八点钟,到第二天中午,直接快了38秒,因为欧米茄的表都是官方认证的,一般都是‘负4正6’范围之内(‘负4正6’怎么理解呢?)就是慢不超过4秒,快不超过6秒。”
陈先生觉得手表没有修好,第二天,他又送回了店里。测了一下,说是还要返厂。
陈先生:“我说我刚刚返厂,我说你们这个肯定有质量缺陷的,那等于说我们普通消费者买一块表,短期之内给你老是拆,我们也要看时间的,买来不是装饰品,对不对。”
陈先生住在湖州长兴,这家欧米茄专卖店位于湖州市区,跑一趟来回60多公里,得花上一个多小时,他觉得吃不消,如果这一次送修还是没修好,他希望能够给换一块。
欧米茄湖州浙北大厦购物中心店 费店长:“‘三包’的话,品牌那边像机芯有五年的质保,现在在保修期范围之内,退换的话是在一年之内,同一个故障维修两次,第三次还是不能正常使用的,是可以申请退换这一块的,但他手表已经是2018年购买的了。”
陈先生:“你刚刚(修好)拿来,我回家一天的时间就快了18秒。”
欧米茄湖州浙北大厦购物中心店 费店长:“(有没有这种可能,是上一次没修好)我们商场这边有三个维修部,全部测了一下,两个维修师傅检测出来,在机器上的数据是好的,有一个师傅在机器上,可能会有一个偏大的值,当时在柜台上我们给他观察了20分钟左右,看了一下误差值是不偏秒的,是准的,现在送过去大约要30天时间,品牌那边还在检测他故障这一块到底有没有存在,是怎么引起的还没有给到我们回复。”
费店长说,如果厂家检测出来确实有问题,他们会及时告知陈先生维修方案,陈先生同意先做检测。浙北大厦购物中心的商场管理人员也过来了解了情况,表示会帮陈先生和店家做好协调工作。