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最新维修手表全套工具，售后服务制度--客户服务部门全套

2022-06-25 資訊來源：奢表庫

第三十三条维修技术人员可以配置专用的检测维修设备和工具，注册后个人可以自行保管和使用。设备、工具不得私用，遗失或损坏应予以赔偿（正常磨损除外）最新维修手表全套工具，交出时应交出。贵重工具正常磨损或损坏的，应提交报告并说明原因。

第三十四条定期盘点备件库中的备件补货，确保用户在设备出现故障时能在最短的时间内修复设备。

第十章服务监督管理

第三十五条服务监督管理机制是保证整个售后服务体系长期良好运行的重要手段，也是售后服务体系的重要组成部分。通过对用户服务请求、故障事件处理、人员服务质量的实际监督，保证公司承诺服务的实现。

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第三十六条采取的方式可以是电话回访、客户投诉电话、定期回访等。

二、备件管理系统

以下为某公司备件管理系统，供读者参考。

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第 1 章概述

第一条 为保证公司在售后服务过程中的备品备件供应，保证服务质量，规范公司售后备品备件业务管理，特制定本制度。配件中心和特约维修服务站。

第二条各有关单位和部门在采购备品备件时，必须通过正规渠道采购，不得采购假冒伪劣的备品备件。

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第 2 章备件和配件的购买

第三条特约维修服务站需要备品备件时，应向本地区备品备件中心仓库提出备件申请；申请购买备件和配件。

第四条备件中心负责人应汇总各特约维修服务站及备件中心仓库上报的“备件需求计划”，并结合销售信息等市场部提前提供的资料

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